Le recueil de données via les smartphones ouvre des perspectives importantes pour le suivi à grande échelle de phénomènes urbains, dont l'exposition de la population au bruit. Notre recherche vise à rendre disponible une application pour smartphone et sa plateforme associée, pour l'analyse et la gestion des observations recueillies. Si les défis technologiques ont en partie été levés, un écart significatif persiste entre, d'une part la nécessité d'un recueil massif de données significatives et, d'autre part la quantité et la précision des données de mesure actuellement produites et récoltées. Cet article présente notre processus de recherche itératif qui, afin de relever ces défis, combine innovations technologiques et design social. Les résultats présentés ici contribuent à une meilleure compréhension des raisons et conditions dans lesquelles le public utilise des applications mobiles de recueil de données; les résultats nous informent également sur les possibilités d'amélioration du crowd-sensing via smartphones pour le développement de projets de villes intelligentes et pour la santé publique et l'aménagement urbain.