Prendre en compte l’utilisateur
Abstract
L’utilisateur n’existe pas ! Pas plus que la « ménagère de moins de 50 ans » qui a hanté les services marketing pendant des décennies. Qu’y a-t-il alors derrière l’exhortation régulièrement faite aux concepteurs de dispositifs interactifs : « il faut prendre en compte l’utilisateur » ?