Compréhensibilité de manuels techniques
Abstract
Pour pouvoir utiliser un système, l'utilisateur doit bien comprendre le(s) manuel(s) du système. Pour être compréhensible, un manuel doit répondre à un certain nombre de critères. Cet article distingue trois catégories de critères, chacune correspondant à l'une des trois étapes qui sont à parcourir dans l'ordre dans la rédaction d'un manuel: * choix des informations à mettre dans le manuel; * structuration de ces informations dans le manuel; * présentation matérielle de ces informations dans le manuel. Pour chacune des catégories, on se pose un certain nombre de questions et on présente les résultats d'études qui peuvent apporter des éléments de réponse. On termine l'article par une liste d'exemples de conseils de présentation de manuels.
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Psychology
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