A Hybrid Bi-LSTM-CRF Model for Sequence Labeling Applied to the Sourcing Domain - Inria - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique Access content directly
Conference Papers Year : 2020

A Hybrid Bi-LSTM-CRF Model for Sequence Labeling Applied to the Sourcing Domain

Abstract

In a number of areas, companies are often faced with the task of dealing with large amounts of textual customers' requests. Automating information extraction like key phrases from customers' requests can help to accelerate the processing process. Silex France is currently facing this challenge in the context of processing sourcing requests.In this article, we share our sequence labeling results based on a hybrid method Bi-LSTM-CRF, in an industrial context. This work was integrated in the B2B Silex platform for service providers recommendation. Experiments with the B2B Silex platform data show that, with a good choice of features to extract and optimal choice of hyper-parameters, the combination of the Bi-LSTM and CRF helps to achieve good results even in a context of small data. Indeed, the textual content processed is in the form of complete sentences generated by users, and thus is subject to typing errors. To handle this type of data we combine several types of extracted features describing the textual content such as: (i) semantics, (ii) syntax, (iii) word characters, (iv) position of words.
Dans un certain nombre de domaines, les entreprises sont souvent confrontées à la tâche de traiter au quotidien des quantités importantes de demandes textuelles. L'extraction automatique des informations clés à partir des demandes clients, peut aider à accélérer le processus de traitement. Silex France est aujourd'hui confrontée à ces enjeux dans le cadre du traitement des demandes de sourcings. Dans cet article, nous partageons nos résultats d'étique-tage de séquences en nous basant sur une méthode hybride BiLSTM-CRF, dans un contexte industriel. Le travail est in-tégré dans la plate-forme B2B Silex pour la recommanda-tion des prestataires de services. Les expériences faites sur les données de la plateforme B2B Silex montrent qu'avec un bon choix de features à extraire et des hyperparamètres, la combinaison du modèle Bi-LSTM-CRF permet de réus-sir l'extraction d'infomation à partir des demandes tex-tuelles, même dans un contexte de petites données (small data). En effet, le contenu textuel traité est sous forme de phrases complètes générées par des utilisateurs, et est ainsi exposé à des erreurs de frappe. Pour gérer ce type de don-nées, nous combinons plusieurs types de features extraites décrivant le contenu textuel tels que : (i) la sémantique, (ii) la syntaxe, (iii) les caractères des mots, (iv) la position des mots.
Fichier principal
Vignette du fichier
APIA_2020_final_version.pdf (640.35 Ko) Télécharger le fichier
Origin : Files produced by the author(s)
Loading...

Dates and versions

hal-02932095 , version 1 (07-09-2020)

Identifiers

  • HAL Id : hal-02932095 , version 1

Cite

Hasnaa Daoud, Molka Tounsi Dhouib, Jerôme Rancati, Catherine Faron, Andrea Tettamanzi. A Hybrid Bi-LSTM-CRF Model for Sequence Labeling Applied to the Sourcing Domain. PFIA-APIA 2020 - 5ème Conférence Nationale sur les Applications Pratiques de l’Intelligence Artificielle, Jun 2020, Angers, France. ⟨hal-02932095⟩
284 View
779 Download

Share

Gmail Facebook X LinkedIn More