How Advances of ICT will Impact on Service Systems and on the Delivering of Product-Related Services - Inria - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique
Communication Dans Un Congrès Année : 2013

How Advances of ICT will Impact on Service Systems and on the Delivering of Product-Related Services

Résumé

Using a multiple case study approach, this paper studies how the boundaries of service systems that provide product-related services are shifting towards self-service and/or super-service configurations, as a consequence of the introduction of modern ICT.

Domaines

Informatique [cs]
Fichier principal
Vignette du fichier
978-3-642-41263-9_8_Chapter.pdf (164.32 Ko) Télécharger le fichier
Origine Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Hal Ifip  : Connectez-vous pour contacter le contributeur

https://inria.hal.science/hal-01449776

Soumis le : lundi 30 janvier 2017-16:46:16

Dernière modification le : vendredi 20 décembre 2024-11:38:17

Télécharger pour visualiser

Dates et versions

hal-01449776 , version 1 (30-01-2017)

Licence

Paternité

Identifiants

Citer

Mario Rapaccini, Isabella Porcelli. How Advances of ICT will Impact on Service Systems and on the Delivering of Product-Related Services. 20th Advances in Production Management Systems (APMS), Sep 2013, State College, PA, United States. pp.57-64, ⟨10.1007/978-3-642-41263-9_8⟩. ⟨hal-01449776⟩

Exporter

BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite

Collections

IFIP IFIP-AICT IFIP-TC IFIP-TC5 IFIP-WG IFIP-APMS IFIP-WG5-7 IFIP-AICT-415
77 Consultations
79 Téléchargements

Altmetric

Partager

More