Accroitre la valeur par l’expérience utilisateur en replaçant l’usager au cœur des bibliothèques universitaires.
Résumé
La construction de la valeur hédonique d’une bibliothèque s’appuie sur les émotions et le plaisir ressentis lors des visites. Cet article présente la manière dont les méthodes centrées utilisateurs, prenant en compte l’expérience de l’usager, peuvent être utilisées dans un contexte académique pour construire ce type de valeur.