Le processus d'indexation consiste dans le fait de décrire des contenus dans une forme simple et manipulable pour les rendre exploitables et pour en assurer l'usage. Ce dernier est le plus habituel qu'est la recherche d'informations par le contenu. Ce dernier est décrit par une séquence structurée ou non de mots-clés (concepts ou descripteurs) ; cette séquence constitue l'index pour un document. L'usager quand il invoque le processus de recherche d'informations (RI), sa requête se formule en une séquence de mots empruntés ou assimilés au même vocabulaire que l'indexation, puis le système RI compare la requête et l'index des contenus pour proposer des documents qui coïncident en tout ou en partie au besoin informationnel exprimé. Dans l'exposé de cette problématique, l'apport de l'usager, qui consulte des contenus tout en laissant des traces sur ses actions, permet de capitaliser des informations et des connaissances au profit du processus de réindexation. Ce dernier point ouvrira des réflexions de recherche autour du processus de gestion de contenus (voir le multimédia) par les usages et donc un réexamen sur l'organisation des connaissances entre les contenu, les usagers et les besoins. Dans le contexte de la réindexation, il est nécessaire de repenser le système de management de la connaissance pour contenir les activités autour des contenus, usages et besoins. Pour se faire, la méthodologie proposée et appliquée se développe sur les aspects suivants : (i) Définition et filtrage de concepts sémantiques dans les contenus pour l'indexation, (ii) Organisation des connaissances dans le processus de recherche d'informations, (iii) Gestion de connaissances pour réponde à un besoin informationnel de l'usager, et (iv) Observations cognitives sur les contenus et implication des usages pour maîtriser la variabilité des implémentations formelles.