Ce papier présente MKM, un modèle de métaconnaissances pour gérer la fiabilité de connaissances en provenance d'une e-communauté. Le but est d'étendre un système de raisonnement à partir de cas (RàPC), de sorte à pourvoir raisonner sur des connaissances partiellement fiables et non expertes, provenant du Web. La fiabilité des connaissances est formalisée grâce au modèle MKM qui utilise les notions de croyance, confiance, réputation et qualité. Lévaluation de la fiabilité est utilisée pour filtrer les connaissances suffisamment fiable et pour ordonner les réponses fournies par le système de RÀPC, garantissant ainsi une certaine qualité des réponses.