Un tableau de bord pour le concepteur de systèmes d’assistance - Inria - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2017

Un tableau de bord pour le concepteur de systèmes d’assistance

Résumé

La conception de systèmes d'assistance pour une application n'est pas une tâche aisée. Elle est souvent entreprise par des experts du domaine. Le sys-tème SEPIA fournit des outils pour permettre aux non-informaticiens de créer a posteriori des systèmes d'assistance pour de nombreux types d'applications. Néanmoins, la phase de définition de tels systèmes nécessite une connaissance des besoins d'assistance qui n'est pour l'instant pas fournit par le système SEPIA. De plus, dès lors que les utilisateurs se servent des systèmes d'aide à leur disposition , leurs usages de l'application s'en trouve modifiés. Pour que les systèmes d'assistance restent efficaces et pertinents, ceux-ci doivent donc évoluer pour s'adapter au contexte de leur utilisation. Dans cet article nous présentons nos re-cherches qui visent à construire un tableau de bord à destination des concepteurs d'assistance utilisant le système SEPIA. Cet outil a pour but de lui permettre, pendant la phase de définition des systèmes d'assistance, de visualiser les besoins d'assistance pour une application-cible et des utilisateurs donnés, puis durant l'utilisation de ces systèmes d'assistance, de les adapter et de les améliorer.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

hal-01637958 , version 1 (18-11-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01637958 , version 1

Citer

Raphaël Diana, Blandine Ginon, Stéphanie Jean-Daubias. Un tableau de bord pour le concepteur de systèmes d’assistance. Quels tableaux de bord pour les acteurs de l’éducation ?, Jun 2017, Strasbourg, France. ⟨hal-01637958⟩
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